Bezár (X)

Vászonkép készítés: Gyakran feltett kérdések

Vászonkép készítéssel kapcsolatban merültek fel kérdéseid? Gyakran feltett kérdések oldalunkon igyekszünk mindenre részletesen válaszolni, legyen szó a vászonkép kiszállításáról vagy a garanciális feltételekről.
Ha nem találod a választ, akkor természetesen írj nekünk üzenetet és ügyfélszolgálatunk segíteni fog.

Milyen témakörben merült fel kérdésed? Válaszd ki az alábbiak közül:

Feltöltött fotóval kapcsolatos kérdések
Vászonkép tervezővel kapcsolatos kérdések
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Kiszállítással kapcsolatos kérdések
Kérdések a vászonkép elkészítéséről és a garanciáról
Fizetéssel, számlázással és kuponnal kapcsolatos kérdések

FELTÖLTÖTT FOTÓVAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Mekkora méretű fénykép kell, hogy a vászonkép jó minőségű legyen?

Ez nagyon sok tényezőtől függ, de elmondható, hogy minél nagyobb egy kép mérete, annál jobb a minősége. Minden rendelés leadása után az első dolgunk, hogy ellenőrizzük a kép minőségét. Akár elfogadtuk, akár nem, erről üzenetet írunk a megadott email címre.

Miért nem tudhatom már a feltöltés ideje alatt, hogy megfelelő a kép minősége vászonkép készítéshez vagy sem?

Másokkal ellentétben a feltöltött képeket nálunk szakemberek ellenőrzik és nem egy automata kódsor, amely megbízhatatlan.
Nem vetekszik sem grafikai, sem a nyomtatásban szerzett gyakorlati tapasztalattal.
Éppen ezért mi feltöltés után, egyenként ellenőrizzük a képeket, hogy meggyőződjünk az alkalmasságról. Ezt az időrabló terhet mi levessszük a válladról! Így érjük el, hogy gyönyörű kép kerüljön otthonodba és ne egy elmosódott, pixeles valamit kapj a futártól. Iránymutatásként: Minél nagyobb és jobb felbontású egy fotó, annál több az esélye, hogy megfelelő lesz vászonkép készítéshez.
Ha a kép nem megfelelő, akkor még a nyomtatás előtt visszajelzünk.

Mi történik abban az esetben, ha a kép nem elég jó minőségű, hogy éles és szép vászonkép készüljön belőle

Ebben az esetben küldünk egy automata emailt, amelyben tájékoztatunk róla, hogy a kép nem megfelelő vászonkép nyomtatáshoz. Ezután kollégánk keresni fog a további lépésekkel kapcsolatban.

Facebook, Instagram vagy más közösségi oldalakról letöltött képpel tudtok vászonképet készíteni?

A közösségi oldalakról (Facebook, Twitter, Instagram stb.) letöltött képekből nem lehet jó minőségű, nagyobb méretű vászonképet készíteni. A különböző közösségi oldalak tömörítik a képet, hogy minél kevesebb helyet foglaljon a rendszerükben.

Mobiltelefonnal fotózott képből tudtok vászonképet készíteni?

Igen, tudunk! Ugyanis a mai mobiltelefonok már elég jó minőségű fotót készítenek.

Meg tudnátok nekem nézni, hogy jó-e a képem vászonkép készítéséhez?

Ha nem vagy biztos abban, hogy jó a kép minősége, akkor is add le nyugodtan a megrendelésed. Ha rossz a kép minősége és nem akarsz másikat helyette, akkor semmit nem kell fizetned! Vagy küldd el nekünk emailben az info@vaszonkepem.hu email címre.
Ellenőrizzük a minőségét és visszaírunk az eredménnyel.

EGYEDI VÁSZONKÉP TERVEZŐVEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Hogyan lehet egyedi vászonképet készíteni?

Nagyon egyszerűen! Csak húzd bele a választott képet a felül található "egyedi tervező és árkalkulátor" dobozba vagy kattints lejjebb a sárga fényképezőgép ikonra!
A kép feltöltése után egy tervező felület fog megjelenni. Bal oldalon lesz a feltöltött kép látványterve.
Kövesd végig a lépéseket, majd kattints a "Tovább a rendeléshez" gombra, töltsd ki a szállítási és fizetési adatokat és pár napon belül a futár házhoz szállítja a vászonképet.

Hogyan működik az egyedi vászonkép tervező?

A vászonkép tervező használatához kövesd ezt az útmutatót, ami lépésről lépésre végigvezet a vászonkép készítés folyamatán.

Nem találok megfelelő formát a választhatóak között. Mit tehetek ilyenkor?

Ha az egeret a látványterv fölé viszed és lenyomva tartod, akkor könnyedén tudsz teljesen egyedi vászonkép elrendezést készíteni.
De ha szeretnéd, hogy mi csináljuk meg a látványtervet, akkor küld el a fényképet az email címünkre és grafikusaink egyeztetni fognak veled, látványtervet küldenek és minden részletet megbeszélnek.

Többrészes vászonkép készítés esetén mennyi hely szükséges az egyes részletek közé felhelyezéskor?

Az egyes vászonkép részek között minimum 2-3 centi helyet érdemes hagyni a falon. Tapasztalatunk szerint így nyújtja a többrészes vászonkép
a legszebb esztétikai élményt. Ugyanakkor ez függ a vászonkép témájától és a helyiség berendezésétől is.

VÁSZONKÉP RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Hogyan rendelhetek vászonképet a Vaszonkepem.hu weboldalon?

Akár 3 lehetőség közül is választhatsz és egyik sem vesz pár percnél többet igénybe!

Rendelhetek vászonképet nagy tételben? Mondjuk szálloda, iroda, étterem dekorációnak vagy nagy családi házba?

Igen, bármennyit. A tervezőben lehetőséged van bármennyi egyedi méretű vászonkép megrendelésére.
Ha nagyon sok vászonképre lenne szükséged, mondjuk céges faldekoráció a cél vagy egységes képeket szeretnél az összes egységbe, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot üzenetben és kérj egyedi árajánlatot!

Bármilyen méretű vászonképet rendelhetek?

Nálunk nem kell előre megszabott méretekből válogatnod! Ez a legjobb az egészben, ugyanis bármilyen méretű és elrendezésű vászonképet el tudunk készíteni.
Olyan méretű képet készítünk, amilyet csak szeretnél.

Leadtam a megrendelést. Hogyan tovább?

Ha leadtad a rendelést, akkor kapni fogsz egy értesítő üzenetet a megadott email címre, amiben a rendelés adatait fogjuk elküldeni neked. Ezután ellenőrizzük a képet, amiről szintén küldünk üzenetet. Ha minden rendben van, akkor néhány napon belül érkezik a futár a vászonképpel.
Ha nem jó a kép mérete vagy bármi kérdésünk van hozzád, akkor munkatársunk a megadott telefonszámon vagy email címen felveszi veled a kapcsolatot.

KISZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Milyen futárszolgálat szállítja ki a csomagot?

A szállítást az MPL futárszolgálat végzi.

Hány napon belül érkezik meg a vászonkép?

Utánvétes rendelés esetén a csomag 2-3 napon belül érkezik. Átutalásos rendelése esetén az átutalás beérkezésétől számított 3-5 napon belül.
Az érkező futár minden esetben értesít a kiszállítás idejéről.
Ha mégsem vagy a megadott helyen, akkor a futár másnap újra megpróbálja kiszállítani a csomagot.

Van lehetőség Postapontra kérni a rendelésemet?

Igen, van. Megrendelheted vászonképedet az általad kiválasztott Postapontra. Ehhez rendeléskor a kiszállítás módjának a ponstapontot kell kiválasztanod. További részleteket a Magyar Posta oldalán találhatsz.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A szállítás díja utánvétes szállítás esetén: 1900 Ft, előre utalással: 1400 Ft.

Mekkora rendelés esetén ingyenes a szállítás?

A kiszállítás minden 20.000 forint feletti megrendelés esetén INGYENES.

Vannak-e felmerülő egyéb költségek a kiszállítás során?

Nincsenek, egyetlen kivétellel. Ha a rendelt vászonkép egyrészes ÉS nagyobb, mint 2,5 méter szélességű/magasságú, akkor felszámítunk egy speciális kezelési költséget.
Erre azért van szükség, mert az óriás vászonkép más típusú csomagolást igényel és a szerződött futárszolgálat nem vállalja a szállítását. Ezért az óriás vászonkép szállítását, csomagolását másik partner segítségével oldjuk meg.
Az óriás vászonkép egyedi kezelési költsége függ a távolságtól, a darabszámtól és más paraméterektől. Rendelés leadása után minden esetben felhívjuk a megrendelőt és telefonon egyeztetjük az összeget.
Ebben az esetben, ha az ajánlat nem megfelelő a megrendelőnek, akkor visszaléphet a rendeléstől mindenféle kötelezettség nélkül!

Hol vehetem át személyesen a vászonképet?

Ha személyes átvételt választottál a megrendelésnél, akkor a képet az alábbi címen veheted át akár 1 munkanapon belül:
Dekorpont - 5525 Füzesgyarmat, Kossuth utca 20.

KÉRDÉSEK A VÁSZONKÉP KÉSZÍTÉSÉRŐL ÉS A GARANCIÁRÓL

Mennyire jó minőségű a vászon?

A piacon elérhető legjobb minőségű, I. osztályú vászonra dolgozunk, emiatt bátran vállalunk 100% elégedettségi garanciát. Ha nem tetszik a minőség, visszaadjuk a pénzed. Sok év szakmai tapasztalattal a hátunk mögött, tucatnyi vászonanyag ellenőrzése és kipróbálása után döntöttünk a jelenlegi vászon mellett.
Így sikerült elérnünk, hogy a legjobb minőséget tudjuk nyújtani.

Milyen anyagú vászonra dolgoztok?

Az összes vászonképünk prémium minőségű 380 gr, matt művészi vászonra készül. Más vászonkép forgalmazókkal ellentétben nálunk nincs felára a legjobb minőségnek. Nem engedünk a minőségből a profitért!

Mennyire tartós a vászon anyaga?

Szobahőmérsékleten a Vaszonkepem.hu vászonképei:

Prémium vászonkép az igényes vásárlónak, megbízható helyről.

Miből készül a vászonkép kerete?

Mi nem egyszerű fenyőfával dolgozunk. Nálunk a vászonkép kerete természetes, műszárított faanyagból készül, mely tartóssága, könnyű kezelhetősége miatt a belsőépítészet és a bútorkészítés kedvelt alapanyaga.

A vászonkép keretének elkészítésekor a lapok ellentétesen vannak összeragasztva, így megakadályozva a vetemedést.
A vászonképek kerete környezetbarát anyagból készül (formaldehid-mentes ragasztással), amely a természetes vászonanyagot tökéletesen, harmonikusan egészíti ki.

Miért ilyen kedvező árú a vászonkép készítés nálatok?

Tény, hogy olcsók vagyunk (nézz utána bátran). Ennek a modern gyártástechnológiánk, a rengeteg tapasztalatunk, a minőségi alapanyagok és a méretgazdaságosság az okai.
Ha szeretnél meggyőződni a vászonkép minőségéről, akkor egy kisméretű, nyomtatott vászonmintát szívesen postázunk.

Hogyan készül a vászonkép oldala?

A vakráma oldalára úgy szerkesztjük rá a megrendelt képet, hogy a vászonkép a legjobb térhatást nyújtsa. Ezt minden képnél külön megtervezzük.

Hogyan kell feltenni a vászonképet?

Normál szobai hőmérséklet és páratartalom mellett száraz falra kell őket függőlegesen felhelyezni igény szerint csavarral vagy szeggel, ügyelve, hogy ne sérüljön a vászon.

Használhatom kültéren a vászonképet?

A vászonképek beltéri használatra készülnek, ezért mi a kültéri használatot nem ajánljuk.
Kültérre a molinót tudjuk ajánlani, mint strapabíró dekorációs eszközt, melyet szintén tőlünk, a Dekorpont.hu oldalunkon tudsz rendelni: Molinó: Kültéri dekoráció

Mire figyeljek oda a vászonkép tárolásával kapcsolatban?

Ha lehetséges, kerülni kell a direkt napsütést, mint bármely vászon festménynél. Az átvételt követően a vászonképeket nem szabad huzamosabb ideig becsomagolva tárolni!

Nem lesz baja a vászonnak szállításkor?

Mi gondosan becsomagoljuk több rétegben, hiszen a vászonkép anyaga sérülékeny. A futárnak is "törékeny" jelzéssel adjuk oda. Mindenkinek az az érdeke, hogy ne legyen baja szállításkor a vászonképnek.

Megérkezett a vászonkép, de szállítás közben megsérült. Mit tegyek?

Egy percig sem kell aggódnod! A szállítás díja tartalmazza a törékeny kezelés árát, de ha ennek ellenére megsérül a vászonkép, akkor értesíts minket 24 órán belül és intézkedünk.
A csomagolást ilyen esetekben őrizd meg és készíts róla fotókat!

Feliratos vászonkép készítés lehetséges?

Természetesen igen. A rendelés során a tervezőben van lehetőség felirat megadására. Írd bele a szöveget, a színét és a helyét a feliratnak. A vászonkép nyomtatás előtt látványtervet küldünk a képről.

Van-e jótállás a vászonképre?

Mi arra törekszünk, hogy a vászonkép éveken keresztül gazdagítsa otthonodat, de ha kiszállítás után sérült képet találsz, akkor azonnal jelezd nekünk.
Küldünk egy másik vászonképet vagy visszatérítjük a rendelésed árát.

Mire nem vonatkozik a költségvisszatérítés jótállás esetén?

A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a Vevőt terhelik.

Mit tegyek, ha nem azt a vászonképet kaptam, amit rendeltem?

Ha esetleg ilyen történik, kérjük azonnal jelezd nekünk és megoldjuk a problémát.

FIZETÉSSEL, SZÁMLÁZÁSSAL ÉS KUPONNAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Hogyan tudok fizetni?

Fizetni személyesen, utánvéttel vagy előre utalással lehetséges. A pontos összegről a képellenőrzés után díjbekérőt küldünk.

Kapok a rendelésemről számlát?

Igen, természetesen. Minden rendelés mellé csatoljuk a hozzá tartozó számlát.

Miért nem lehet közvetlenül bankkártyával fizetni?

Bankkártyás fizetés sajnos azért nem lehetséges, mert előfordulhat, hogy a feltöltött kép például csak kisebb méretben elkészíthető vászonképként a fotó minősége miatt. Emiatt a rendszerünk által a megrendeléskor mutatott összegen változtatni kell. Ez adminisztrációs és számlázási szempontból nehéz helyzeteket teremthet, ezt mindenképpen szeretnénk elkerülni.

Miért nincs nálatok lehetőség online fizetésre (pl. Paypal..)?

A vászonkép készítés előtt minden fénykép minőségét ellenőrizzük. Mivel a minőségtől függ, hogy mekkora vászonkép készíthető, a vászonkép méretétől függ az ára, emiatt nem megoldható az előre fizetés. Tegyük fel, hogy valaki 15 ezer forintért rendel tőlünk vászonképet, de a kép minősége nem elegendő ehhez a mérethez. Ekkor felhívjuk és felajánljuk a kisebb méretű vászonképet, ami csak 6 ezer forintba kerülne...miközben már elutalta a 15 ezer forintot. Ebből jól látható, hogy miért nem lehet ezt megfelelően megoldani.

Kaptam egy ajándék vászonkép kupont. Hogyan tudom felhasználni?

A vászonkép ajándék kuponokat a rendelés során a Kuponkód mezőbe írva tudod felhasználni. Ekkor a végösszegből a kupon által nyújtott kedvezményt levonjuk.

Van lehetőség vászonkép ajándékkártya vásárlására?

Igen, IDE kattintva vásárolható 5, 10, 15 vagy 20 ezer forint értékű ajándékutalvány, amelyet vászonkép készítésre lehet felhasználni.

Lehet megadni külön szállítási és számlázási címet?

Igen, természetesen lehet, erre a megrendelés űrlapon van lehetőséged.

Kérdésed van? Írj nekünk! Hívd ügyfélszolgálatunkat!

Pál Csaba

Pál Csaba
+36 70 552 32 09
H-V: 08-20h

Pál Tamás

Pál Tamás
+36 70 333 25 31
H-V: 08-20h

Czakó Ildikó

Czakó Ildikó
+36 30 827 78 71
H-Szo: 08-19.30h